Бизнес-наставничество – это инструмент для анализа работы предприятия или компании. Наставник выявляет проблемы в ведении бизнеса, предлагает варианты их устранения и стратегии повышения прибыли. Наставничество бизнес-коуча помогает оценить ситуацию со стороны, объективно. Чаще выступает в виде предпринимателя с опытом ведения бизнеса. Работает либо напрямую с руководителем предприятия, либо с менеджерами, которые в дальнейшем примут участие в оптимизации рабочих процессов. Разберем подробнее, зачем нужно наставничество в бизнесе и что оно из себя представляет.
Что такое наставничество
Наставничество можно охарактеризовать тремя действиями: консультирование, передача знаний, поддержка. Ментор делится своим профессиональным опытом, использует его для модернизации производства и учит распознавать частые проблемы и ошибки в ведении бизнеса.
Наставник получает опыт из ведения проектов, создания собственного бизнеса, разработки стартапов и кейсов. Он должен наглядно продемонстрировать, как его знания повлияли на организацию, внутренние процессы и рост прибыли. Обязательное условие – профессиональное образование и сертификация.
В программу бизнес-наставничества и обязанности ментора входят:
- изучение стандартов, целей и задач компании, обсуждение желаемых результатов с руководством;
- выявление проблем в рабочем процессе;
- согласование действий и предложений ментора с руководителем;
- разработка новой маркетинговой стратегии, если действующая не показала свою эффективность и требует доработок;
- реорганизация органов и отделов предприятия;
- обучение сотрудников, адаптация навыков персонала под требования компании;
- повышение качества подготовки персонала;
- составление отчетности по финансовым тратам, вариантам модернизации производственных процессов и оптимизации затрат;
- уменьшение текучки кадров, удержание работников;
- минимизация экономических затрат;
- составление плана увеличения продаж.
Цели и задачи ментора зависят от вида наставничества, требований компании и выявленных проблем. В одном случае есть высокая и стабильная прибыль, но страдает квалификации сотрудников, в другом не удается привлечь инвесторов, в третьем – всё сразу.
В каких случаях необходим ментор
Консультация ментора может пригодиться в критической ситуации или в качестве поддерживающей меры. Основанием к привлечению ментора могут послужить:
- низкая прибыль или ее отсутствие. Бизнес приносит убытки и долго не выходит в плюс;
- высокие затраты на производственные процессы при низкой окупаемости;
- невозможность самостоятельно составить бизнес-план, оценить рентабельность и риски проекта, разработать эффективную бизнес-стратегию, определить и понять целевую аудиторию продукта;
- трудности в поиске партнеров, спонсоров и взаимодействии с ними;
- уменьшение клиентской базы, потеря постоянных клиентов;
- большая текучка кадров, неудовлетворенность сотрудников и низкие показатели работы;
- нехватка опыта, знаний в ведении бизнеса, отсутствие управленческих навыков;
- наличие средств для улучшения бизнеса, но отсутствие знаний для их реализации.
Профессиональное наставничество полезно для компаний со стабильным доходом. Вы сможете предупредить возможные проблемы, избежать их и улучшить уже отлаженные процессы. Актуально, если планируете расширять штат сотрудников и масштабировать бизнес.
Преимущество и недостатки
Наставничество в бизнесе и предпринимательстве несет позитивные результаты. Рабочие процессы протекают быстрее, нет проблем с финансированием и получением прибыли. Что вы получаете от наставничества в долгосрочной перспективе:
- повышение эффективности бизнеса, производства, новые перспективы для роста компании;
- быстрый выход на рынок со знанием ЦА и своего продукта;
- выбор пути решения проблем и предотвращение их возникновения;
- обученный и квалифицированный штат сотрудников, снижение текучки кадров;
- здоровая рабочая атмосфера в коллективе, лояльные, быстро обучаемые сотрудники;
- развитие навыков руководителя: организации работы, управленческих навыков, делегирования, обратной связи и общения с сотрудниками, контроля результата, планирования, ведения отчетности;
- повышение прибыли и снижение производственных затрат.
Бизнес-коуч поможет выйти из застоя и узнать, какие направления развития перспективны, во что стоит вкладываться, какие траты нерентабельны, есть ли у проекта будущее и как достичь поставленных целей.
Но можно столкнуться и с проблемами:
- непрофессиональный специалист, который не сможет удовлетворить требования руководства и качественно повлиять на развитие предприятия и рост продаж;
- трата времени и денег. Прежде чем работа коуча даст результат, нужно провести не одно собеседование и определить, понимает ли специалист специфику предприятия и сможет ли реализовать поставленные задачи;
- снижение лояльности сотрудников, внутренние конфликты – при условии, что наставник не влился в рабочую среду, не научился работать с персоналом и обрабатывать их проблемы.
Минусы не перевешивают плюсы. Польза от наставничества остается оптимальным способом решения проблем на производстве и внутри коллектива.
Виды бизнес-наставничества
Основные элементы бизнес-наставничества: адаптация, обучение, сопровождение. Например, обучение сотрудников – это развитие их навыков, а сопровождение – шеф-контроль, отслеживание результатов обучения и использование полученных знаний в нестандартных ситуациях.
Процесс бизнес-наставничества бывает:
- финансово-экономическим. Повышение прибыли, укрепление финансовой системы, составление бизнес-плана, ведение и распределение бюджета;
- кадровым. Работа со штатом сотрудников. Улучшение эффективности персонала;
- управленческим. Берет на себя основные обязанности руководителя, отвечает за все производственные процессы и результаты;
- инвестиционным. Поиск спонсоров, привлечение инвесторов в проект;
- юридическим. Правовое сопровождение. Помогает с документооборотом и налогообложением.
Наибольшим спросом пользуются специалисты, разбирающиеся во всех сферах и работающие по нескольким направлениям.
Важные навыки для коучей любой сферы: умение анализировать и предлагать решения, управлять проектами, общительность, знание ораторского искусства, спикерства, креативность, подвижный интеллект.
По типу взаимодействия бизнес-наставничество бывает:
- традиционным. Наставник работает с менее опытным специалистом и развивает его профессионально;
- партнерским. Чаще с руководителем предприятия, где коуч делает упор на сопровождение и поддержку;
- реверсивным. Коучем становится более молодой и менее опытный специалист. Помогает разобраться в новых тенденциях, устанавливает связь и взаимопонимание между работниками разных поколений.
Обязанности коуча, ментора и наставника часто разделяют. Например, коуч специализируется на том, как помочь достичь поставленных результатов, а ментор – на обучении и развитии навыков. По факту они работают в одном направлении, но каждый специалист отдельно устанавливает свою зону ответственности и обозначает, с чем может помочь.
Как найти ментора
Легкий способ найти бизнес-сопровождение – обратиться в консалтинговую компанию. Вам подберут профессионального специалиста по запросу и согласно требованиям.
Альтернативный вариант – посещение мероприятий и общение с предпринимателями. Наставники посещают бизнес-встречи и предлагают свои услуги, демонстрируют кейсы.
Компетентность бизнес-коуча можно оценить по следующим параметрам:
- опыт и стаж работы;
- наличие образования;
- реальные кейсы с отчетностью и демонстрацией результатов;
- коммуникативные навыки и присутствие – легко общается, находит общий язык с руководством и сотрудниками, не уходит в полемику и конфликты;
- активное слушание. Как специалист концентрируется на том, что говорит клиент. Обрабатывает ли полученную информацию, например обобщая и пересказывая слова руководителя;
- умение задавать вопросы. То, что спрашивает специалист, должно заставлять вас задуматься, понять и прояснить отдельные моменты;
- прямое общение. Коуч говорит простым языком, разъясняет информацию доступно и может объяснить свои тезисы. После разговора не остается чувства недосказанности и множества вопросов;
- навыки организации и проектирования. На первой встрече наставник должен продемонстрировать минимальный предварительный план действий и объяснить его клиенту.
Обращайте внимание на свои ощущения. Специалист сфокусирован на вашей проблеме, действительно слушает или ведет себя отстраненно, высокомерно и, кажется, не стремится помочь? Анализируйте поведение собеседника и оценивайте, заинтересован ли он в сотрудничестве и результате.
Как работать с бизнес-ментором
Вы назначаете первую встречу с коучем, на которой рассказываете о компании, жалобах и желаемых результатах. Совместно прорабатываете бизнес-стратегию, обсуждаете отдельные вопросы и утверждаете план действий.
Сотрудничество может быть долгосрочным или одноразовым. Специалист предлагает пакет из нескольких встреч или конкретное время сопровождения – несколько недель, месяцев или в течение года. Кроме встреч, наставник предлагает созвоны и обратную связь в мессенджерах.
По желанию заключается договор о наставничестве и участии в бизнес-процессе. Специалист будет нести ответственность за предоставленные услуги и полученные результаты.
Преимущества сотрудничества с «Инфинанс»
«Инфинанс» – консалтинговая компания, предоставляющая услуги наставничества в организациях, предприятиях и бизнесе.
Мы проводим финансовый, юридический и бухгалтерский аутсорсинг. Помогаем избавиться от лишних расходов, увеличить прибыль и защитить бизнес. Сопровождаем работу с банками, помогаем с документацией, подбором тендеров и реализуем проекты по законной и безопасной системе.
Наши сотрудники – дипломированные и сертифицированные специалисты со стажем в своей сфере от 10 лет. Поставленные задачи анализирует и реализует группа экспертов. Мы работаем по официальному договору, в котором прописаны наши гарантии и ответственность.
